“十一”黃金周是觀察消費(fèi)的絕佳窗口，也是經(jīng)濟(jì)潛力的重要指標(biāo)。隨著黃金周接近尾聲，《人民日?qǐng)?bào)》頭版刊文《消費(fèi)亮點(diǎn) 點(diǎn)亮假期》總結(jié)國(guó)慶消費(fèi)亮點(diǎn)時(shí)指出，新零售帶來(lái)全新的消費(fèi)體驗(yàn)，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)潛力釋放。實(shí)際上，國(guó)慶期間，涵蓋吃、住、行、游、娛、購(gòu)的阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體，共繪實(shí)物消費(fèi)提擋升級(jí)、服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容的圖景，是促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的主引擎。

　　消費(fèi)升級(jí)勢(shì)頭不減，一方面得益于源源不斷的優(yōu)質(zhì)供給，另一方面則是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，消費(fèi)者品位提升、眼界放寬的結(jié)果。黃金周期間，一些消費(fèi)趨勢(shì)的變化折射出社會(huì)消費(fèi)觀念的升級(jí)躍遷，在改革開(kāi)放40周年的特殊年份，有著特殊意義。

　　例如，國(guó)人旅行告別“上車(chē)睡覺(jué)、下車(chē)拍照”，一地多刷、小眾深度游漸成風(fēng)潮，出境游、買(mǎi)全球成新常態(tài)。有人走出國(guó)門(mén)看世界，也有人通過(guò)便捷生活服務(wù)把世界帶到身邊，在各大景區(qū)叫外賣(mài)成為新亮點(diǎn)。90后、95后則作為新興消費(fèi)力量強(qiáng)勢(shì)崛起……

　　就在這幅集購(gòu)物、餐飲、旅行、文娛等于一體的黃金周主要消費(fèi)場(chǎng)景中，實(shí)物消費(fèi)與服務(wù)消費(fèi)雙輪驅(qū)動(dòng)消費(fèi)升級(jí)的格局正在形成。

新零售融合線上線下 實(shí)物消費(fèi)品質(zhì)更高

　　天貓新零售帶來(lái)線上線下融合的購(gòu)物體驗(yàn)，促使線上實(shí)物產(chǎn)品消費(fèi)升級(jí)、線下實(shí)體商超游客爆棚。

　　天貓數(shù)據(jù)顯示，個(gè)性化、智能化、高品質(zhì)的實(shí)物消費(fèi)不斷提擋升級(jí)，智能化產(chǎn)品走俏。國(guó)慶頭3天，智能翻譯機(jī)同比增長(zhǎng)361%，使出國(guó)游告別“溝通靠比劃”。掃地機(jī)器人、兒童陪伴機(jī)器人等提升生活品質(zhì)的產(chǎn)品也同比增長(zhǎng)332%。運(yùn)動(dòng)相機(jī)、降噪耳機(jī)、無(wú)人機(jī)等高端智能設(shè)備更成為國(guó)慶出游必備的新“旅行神器”。

　　在線下，免排隊(duì)、秒刷臉、輕松反復(fù)入園……十一黃金周前，阿里巴巴旗下旅行品牌飛豬升級(jí)未來(lái)景區(qū)戰(zhàn)略，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和大數(shù)據(jù)賦能景區(qū)，杭州西溪國(guó)家濕地公園作為未來(lái)景區(qū)的樣板間正式亮相，令游客體驗(yàn)“未來(lái)場(chǎng)景”，每天有上千位游客享受“無(wú)需取票、不刷身份證”的“純刷臉”極致入園體驗(yàn)。國(guó)慶前4天，飛豬平臺(tái)上景區(qū)門(mén)票整體出票同比增幅約50%。其中，飛豬聯(lián)合百家未來(lái)景區(qū)通過(guò)線下掃碼快速入園，游客量同比增長(zhǎng)約150%。

 

　　配備VR試衣鏡等新零售科技的商場(chǎng)和智慧門(mén)店，迎來(lái)客流和銷(xiāo)量猛增。銀泰大數(shù)據(jù)顯示，十一黃金周前三天，全國(guó)各地的銀泰百貨客流量和交易額比翼齊飛，雙雙增長(zhǎng)近三成。

　　跨境進(jìn)口實(shí)物商品消費(fèi)一直是消費(fèi)者美好生活需求的組成部分。天貓國(guó)際大數(shù)據(jù)顯示，10月1日-3日，進(jìn)口商品的成交較去年同比增長(zhǎng)100%。以往出國(guó)買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)是甜蜜的負(fù)擔(dān)，如今通過(guò)天貓國(guó)際平臺(tái)，消費(fèi)者“輕松出境游、天貓買(mǎi)全球”已成常態(tài)。上海、北京、廣州、杭州、深圳、成都、武漢、重慶、蘇州、南京依次位列進(jìn)口消費(fèi)城市前十名。

　　進(jìn)口消費(fèi)也在向低線城市延伸。莆田、淄博、商丘、海口、鎮(zhèn)江、東莞、佛山、紹興等成為進(jìn)口消費(fèi)增長(zhǎng)速度最快的三四線城市，足見(jiàn)消費(fèi)升級(jí)更具協(xié)調(diào)性和包容性。

60后、90后交相輝映 文旅消費(fèi)亮點(diǎn)紛呈

　　曾經(jīng)人們對(duì)出境游的印象是打卡各地主流景點(diǎn)，如今“到此一游”的留念照已成往事，一地多刷和小眾目的地深度游成為新風(fēng)尚，是消費(fèi)觀念升級(jí)的鮮明注腳。

　　來(lái)自支付寶的大數(shù)據(jù)顯示，各個(gè)年齡層的游客都呈現(xiàn)出消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)。中國(guó)人用支付寶境外人均消費(fèi)比去年同期增長(zhǎng)30%，其中60后境外游消費(fèi)人數(shù)增長(zhǎng)最多，為96%;而70后、80后境外游人均消費(fèi)增長(zhǎng)最多，均為35%。

　　二線城市在境外游消費(fèi)中升級(jí)顯著。福州成為全國(guó)人均境外消費(fèi)增長(zhǎng)最快的城市，為70%，杭州以50%的增長(zhǎng)位列第二，武漢憑借31%的增速位列第三，天津(30%)、深圳(28%)、成都(26%)、重慶(21%)緊隨其后。這意味著福州境外人均消費(fèi)增長(zhǎng)率超越一線城市上海(60%)，杭州力壓北京(45%)，武漢、天津、深圳的境外消費(fèi)增長(zhǎng)則超越老牌商都廣州(27%)。

　　越來(lái)越多的年輕人選擇出境游。飛豬大數(shù)據(jù)顯示，90后出境游消費(fèi)者較去年同比增長(zhǎng)超過(guò)50%，95后消費(fèi)者更成為出境游增速最快的生力軍，較去年同比勁增120%。酒店最壕住客也來(lái)自80后和90后消費(fèi)者，國(guó)內(nèi)高星酒店五成以上消費(fèi)人群為80后，90后占三成左右。從熱門(mén)目的地看，年輕用戶(hù)更偏愛(ài)英國(guó)、美國(guó)、澳大利亞。此外，冰島、挪威、世界杯新貴克羅地亞、神秘歐洲免簽國(guó)塞爾維亞等小眾目的地銷(xiāo)量增幅均超過(guò)50%。

 

　　“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)”，消費(fèi)升級(jí)一定是物質(zhì)與文化的雙重升級(jí)。阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體提供的優(yōu)秀文化產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)，帶動(dòng)黃金周的文化消費(fèi)升級(jí)浪潮。由阿里影業(yè)攜手博納影業(yè)、英皇電影出品，淘票票聯(lián)合發(fā)行的《無(wú)雙》，成為國(guó)慶檔累計(jì)票房、口碑以及上座率“三料冠軍”，持續(xù)引發(fā)全國(guó)觀影熱潮，目前累計(jì)票房破6億。

舌尖經(jīng)濟(jì)連通家與遠(yuǎn)方 餐飲服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容

　　有人走出國(guó)門(mén)看世界，也有人通過(guò)便捷生活服務(wù)把世界帶回家，“宅經(jīng)濟(jì)”毫不遜于“浪經(jīng)濟(jì)”，新零售新餐飲服務(wù)生動(dòng)詮釋著“無(wú)遠(yuǎn)弗屆”。

　　御宅的消費(fèi)者明顯感受到這個(gè)國(guó)慶節(jié)吃得更好、更精致也更方便了。在國(guó)慶前三天，餓了么全平臺(tái)一共產(chǎn)生了2.4萬(wàn)單個(gè)大閘蟹訂單，葡萄酒同比增長(zhǎng)58.9%。說(shuō)走就走的旅行不如說(shuō)吃就吃的外賣(mài)，外賣(mài)交易額最高省會(huì)城市及直轄市前5名分別為上海、北京、杭州、武漢、廣州;外賣(mài)交易額增幅最大省會(huì)城市前5名分別為貴陽(yáng)、太原、石家莊、成都、?？?。

 

　　體驗(yàn)式消費(fèi)當(dāng)?shù)溃?/span>“游羅馬不如游盒馬”。10月1日當(dāng)天，西安盒馬整體客流達(dá)到6.9萬(wàn)人次，接近當(dāng)日參觀兵馬俑客流的2倍。同一日，超8萬(wàn)人到杭州各大盒馬門(mén)店消費(fèi)，客流量超過(guò)蘇堤。以前只在高級(jí)餐廳出現(xiàn)的澳洲龍蝦、北海道雪蟹到進(jìn)口水果、高端飲用水，也以實(shí)惠價(jià)格“飛進(jìn)尋常百姓家”，使消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)更具普惠意義。

　　隨著9月底一批新店開(kāi)業(yè)，不少城市的盒區(qū)房又?jǐn)U容了，杭州就是其中之一。十一當(dāng)天，超8萬(wàn)人到盒馬消費(fèi)，客流遠(yuǎn)超蘇堤等熱門(mén)景點(diǎn)。位于西湖畔的盒馬解百店與西湖景區(qū)一起，接待來(lái)自全球各地的游客。數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶前三天，盒馬解百店銷(xiāo)售環(huán)比上周實(shí)現(xiàn)翻倍。

　　杭州人的國(guó)慶愛(ài)好非常 “養(yǎng)生”，泰國(guó)椰青、鮮活波士頓龍蝦、琯溪蜜柚、皮皮蝦和日日鮮牛奶銷(xiāo)售最好。在海鮮加工方面，杭州人也更克制，偏愛(ài)清淡味道。盒馬數(shù)據(jù)顯示，杭州人民偏愛(ài)“蒜蓉粉絲蒸”口味，僅長(zhǎng)假前三天，就有3800多人在盒馬選擇了蒜蓉粉絲蒸的加工方式，蔥油和白灼分列二三名。

　　盒馬的火爆也帶動(dòng)了商圈消費(fèi)。通過(guò)走訪發(fā)現(xiàn)，位于蕭山萬(wàn)象匯盒馬門(mén)外，一家名為北山十號(hào)的海鮮餐廳，支持消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)盒馬鮮活水產(chǎn)后，到店內(nèi)加工。“有些消費(fèi)者在盒馬購(gòu)買(mǎi)商品之后找不到座位，或者等待時(shí)間太久。我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)用戶(hù)需求之后就提出消費(fèi)者可以在盒馬購(gòu)買(mǎi)鮮活水產(chǎn)，之后來(lái)我們店內(nèi)用不同風(fēng)味進(jìn)行加工，吸引客流的效果不錯(cuò)。盒馬的海鮮從我們專(zhuān)業(yè)角度看品質(zhì)很好，我們也很放心。”北山十號(hào)的一位工作人員表示。

　　餐飲消費(fèi)一直是假期經(jīng)濟(jì)的亮點(diǎn)，但在這個(gè)黃金周，新零售為新餐飲服務(wù)拓展了內(nèi)涵，令許多消費(fèi)者大呼驚喜。便捷服務(wù)消費(fèi)呈現(xiàn)出前所未有的全新景觀——大批消費(fèi)者強(qiáng)勢(shì)打卡杭州西湖、武漢戶(hù)部巷、西安鼓樓、廈門(mén)曾厝垵、重慶洪崖洞、上海新天地……他們打卡的方式，是在旅游景點(diǎn)叫外賣(mài)?！白叩侥膬撼缘侥膬骸保跋氤允裁从惺裁础薄铝闶蹣O大提升餐飲業(yè)服務(wù)能力，帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)消費(fèi)升級(jí)。

　　黃金周居民消費(fèi)呈現(xiàn)實(shí)物消費(fèi)個(gè)性化、服務(wù)消費(fèi)智能化的特征，形成驅(qū)動(dòng)消費(fèi)升級(jí)的新格局;文旅消費(fèi)精品化、普惠消費(fèi)品牌化、消費(fèi)人群年輕化則使消費(fèi)升級(jí)蘊(yùn)含巨大潛力。這些是中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷進(jìn)步的推力，從中可以洞察消費(fèi)升級(jí)的大勢(shì)。（本文轉(zhuǎn)載自贏商網(wǎng)）