伴隨著全民核酸檢測無確診病例結(jié)果的出爐，武漢成為全世界最安全的城市，無疑給復(fù)蘇中的商業(yè)增加了信心。但疫情同時也改變了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求，加速了商業(yè)的變革。以運(yùn)營求發(fā)展、求復(fù)蘇，成為擺在商業(yè)從業(yè)者眼前的現(xiàn)實(shí)難題。

    我司提供全程顧問服務(wù)的未來城購物公園，走出了一條屬于自己的新運(yùn)營之路，實(shí)效明顯，取得了疫后商業(yè)復(fù)蘇攻堅(jiān)戰(zhàn)的階段性勝利，項(xiàng)目穩(wěn)商、招商工作取得突破性進(jìn)展。

? 未來城項(xiàng)目實(shí)景圖

    未來城購物公園，身處商業(yè)林立、競爭環(huán)伺的街道口商圈，受疫情沖擊，周邊大學(xué)復(fù)學(xué)延期，加之地鐵工程打圍施工，疫后報(bào)復(fù)性消費(fèi)未見蹤影，項(xiàng)目面臨巨大的競爭壓力。

? 街道口商圈

    我司未來城操盤項(xiàng)目組，自疫情發(fā)生以來，一直在關(guān)注商業(yè)變化的趨勢，探索新形勢下商業(yè)運(yùn)營策略。在線下運(yùn)營乏力的狀態(tài)下，果斷開辟線上渠道，發(fā)力“云端”，以線上平臺、社群營銷、會員營銷為突破口，整合項(xiàng)目資源和工具，打造“微信公眾號+小程序商城+社群+直播”的多維立體線上運(yùn)營體系，形成營銷推廣、形象展示、品牌互動、粉絲運(yùn)營、銷售轉(zhuǎn)化閉環(huán)生態(tài)運(yùn)營圈。基于未來城購物公園微信公眾號及項(xiàng)目微信粉絲群，由我司項(xiàng)目組牽頭，與未來城運(yùn)營團(tuán)隊(duì)聯(lián)合成立線上運(yùn)營小組，專注線上渠道的拓展和維護(hù)。一方面，通過官方微信公眾號保持項(xiàng)目持續(xù)不斷的熱度，輸出項(xiàng)目價值，傳遞商家營銷活動信息；另一方面，通過微信粉絲群運(yùn)營，與粉絲互動，不定期紅包雨、超值活動套餐、超值優(yōu)惠券等活動，不斷吸粉，擴(kuò)大粉絲群。

? 線上運(yùn)營體系圖

    在原有渠道基礎(chǔ)上，項(xiàng)目組積極與第三方機(jī)構(gòu)如口碑網(wǎng)、大眾點(diǎn)評網(wǎng)等合作，參與武漢市消費(fèi)券活動，讓第三方平臺資源和流量進(jìn)行導(dǎo)入和轉(zhuǎn)化。在私域流量的開發(fā)上，項(xiàng)目主動鉆研新運(yùn)營工具，從抖音到淘寶、從小程序到直播，一步一步搭建起線上運(yùn)營框架體系。6月16日-6月20日，約會“味”來美食直播周活動正如火如荼的進(jìn)行中，通過直播活動，將人氣主播的私域流量轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目的商業(yè)流量，同時將商家資源進(jìn)行嫁接，展現(xiàn)項(xiàng)目優(yōu)勢，吸引眾多粉絲關(guān)注。1元秒殺、免費(fèi)霸王餐、直播套餐等活動，一次一次將直播帶入高潮。

? 直播周活動圖

    在強(qiáng)化運(yùn)營的同時，項(xiàng)目組始終沒有放松對商家的資源儲備。疫情一方面給項(xiàng)目帶來影響，同時也是項(xiàng)目調(diào)整的最佳時期。項(xiàng)目組也借疫情的機(jī)遇，優(yōu)化項(xiàng)目的定位，積極對接商家，進(jìn)行精選優(yōu)選，進(jìn)行商場的動態(tài)調(diào)整，尋找疫外之機(jī)。現(xiàn)階段，在項(xiàng)目組全體成員的共同努力下，商家持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營，較疫情狀態(tài)有極大提升，項(xiàng)目的熱度、經(jīng)營隨著疫情的緩解得到極大提升。線上+線下運(yùn)營立體渠道的開發(fā)取得了1+1>2的效果。商業(yè)的復(fù)蘇，指日可待！